Web sitesinde canlı sohbet
Ziyaretçinin sitenizden ayrılmadan soru sorabileceği sohbet alanı.
Bolcal Yazılımları
Bobi Dijital Personelişinize özel.
Müşteriyi karşılayan, ihtiyacını anlayan, ürün veya hizmet öneren ve teklif / randevu talebini ekibinize teslim eden dijital personel.
Ziyaretçi ve müşteri taleplerini ekibine düzenli aktarmak isteyen işletmeler
Tüm özellikleri inceleyin 01 / ÖZELLİKLER VE KAPSAM
Neler sunuyoruz?
Bobi, web sitenizdeki ilk temastan ekibe teslim edilen talebe kadar iletişimi düzenler. İşletmenizin ürünleri, hizmetleri ve kurallarıyla yapılandırılır; sohbet oturumları, check-up / destek talepleri ve Telegram bildirimleriyle takip akışını destekler.
Karşılama ve yönlendirme
Otomatik ilk yanıt
İlk mesajı karşılayan ve ziyaretçiyi ihtiyacına göre yönlendiren otomatik cevap akışı.
İhtiyacı öğrenen sorular
Ziyaretçinin ne aradığını anlamaya ve doğru çözümü belirlemeye yönelik sorular.
Ürün ve hizmet önerisi
İşletmenizin sunduğu ürün veya hizmetlerden ihtiyaca uygun seçeneğe yönlendirme.
Talep toplama
Teklif talebi hazırlama
Görüşmeden çıkan ihtiyaç ve iletişim bilgisini teklif talebi olarak ekibe teslim etme.
Randevu talebi hazırlama
Ziyaretçinin randevu ihtiyacını toplama; kesin randevu ve takvim bağlantısı kurulum kapsamında değerlendirilir.
Check-up ve teknik destek formu
Site adresi, telefon ve sorun açıklamasıyla kontrol veya destek talebini kaydetme.
Takip ve ekibe teslim
Sohbet oturumu takibi
Görüşmeleri oturum bazında izleyerek ziyaretçi iletişiminin takibini kolaylaştırma.
Telegram bildirimi
Yeni iletişim ve talep bilgisini yapılandırılan Telegram bildirim akışına iletme.
Müşteri bilgisi ve ekibe aktarım
İletişim ve ihtiyaç bilgisini ekibin değerlendirebileceği müşteri / talep kaydına dönüştürme.
İşletmeye uyarlama
Firma bilgileri ve iş kuralları
Firmanızın ürünleri, hizmetleri, kuralları ve izin verdiği görevler doğrultusunda yapılandırma.
03 / AÇIK VE NET
Hizmet koşulları.
Kapasite, teslim ve yenileme koşulları teklifinizde açıkça belirtilir.
- Görev ve kanal kapsamı
- Kullanılacak kanallar, firmanın bilgi kaynakları ve Bobi’nin yerine getireceği görevler kurulumda belirlenir.
- Talep ve işlem ayrımı
- Teklif veya randevu talebinin hazırlanması, satışın ya da kesin randevunun tamamlanması anlamına gelmez; bağlı sistemlerin kapsamı ayrıca tanımlanır.
- Servis ve kullanım bedelleri
- Varsa yapay zekâ sağlayıcısı, mesaj servisi, kanal ve lisans bedelleri teklifte ayrı gösterilir.
04 / SIK SORULANLAR
Aklınızdaki sorular.
Bobi yalnızca ilk mesajı mı cevaplar?
İlk karşılama yanında ihtiyaç öğrenme, ürün / hizmet yönlendirmesi ve talep hazırlama için işletmeye göre yapılandırılır.
Gelen talep ekibime nasıl ulaşır?
Sohbet oturumu ve talep bilgisi takip edilir; yapılandırılan Telegram akışıyla bildirim iletilebilir. Ek kanallar ve sistem bağlantıları kurulumda belirlenir.
Kesin randevu veya satış işlemi yapar mı?
Temel kapsam teklif ve randevu talebini hazırlayıp ekibe teslim etmektir. Kesin işlem için bağlı takvim, ödeme veya satış sisteminin yetkileri ve akışı ayrıca değerlendirilir.
Mevcut web siteme eklenebilir mi?
Mevcut altyapı, firma bilgileri ve iletişim kanalları incelenerek uygun kurulum kapsamı hazırlanır.
DİĞER SEÇENEKLER
İhtiyacınıza göre karşılaştırın.
BİRLİKTE BAŞLAYALIM