Kurze Angaben, mit denen ein Problem reproduziert werden kann, beschleunigen den Support. Fügen Sie keine vertraulichen Informationen in die Anfrage ein.
Was ist passiert und was haben Sie erwartet?
Beschreiben Sie die Arbeitsschritte der Reihe nach. Ergänzen Sie die Warnmeldung und ungefähre Uhrzeit. Geben Sie an, ob das Problem die gesamte Website oder ein bestimmtes Produkt betrifft.
Was hat sich geändert?
Erklären Sie kürzliche Updates, neue Plugins, Design- oder Kontoeinstellungen. Laden Sie Bilder von Kundenprofilen, Bestellungen oder privaten Daten nicht auf öffentlich zugängliche Links hoch.
Anfrage senden
Nutzen Sie das Formular auf der Supportseite. Die Anfrage wird in der WordPress-Verwaltung unter Projektanfragen gespeichert. Die Zustellung der Benachrichtigungs-E-Mail hängt von der E-Mail-Konfiguration Ihres Servers ab.
